Посадочный материал из Голландии
Оплата и доставка
Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации
Оплата банковскими картами посредством СБП и оплата банковскими картами посредством ввода данных карты осуществляется через ООО "Банк Точка". К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ООО "Банк Точка". На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк, выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 918 993 88 48.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Сроки и условия доставки.
Кроме того, у нас довольно большая очередь. То есть заказы собираются быстро, но их так много, что приходится ждать своей очереди.
Поэтому обратите внимание, что срок сбора заказа до 2 недель.
Учитывайте это при оформлении заказа у нас.
Мы отправляем посылки по всей России. Доставка возможна компанией СДЭК, Яндекс и Почтой России до пункта выдачи или курьером до двери. Также свой заказ можно забрать в пгт Мостовской, если вы живёте в Мостовском районе Краснодарского края или гостите здесь.
Где выбрать способ доставки?
Способ доставки необходимо выбрать при оформлении заказа в корзине. Заполните соответствующую информацию и вам будет предложено несколько вариантов с указанием стоимости доставки.
Что делать если пришел поврежденный или неполный заказ?
Пожалуйста, проверяйте свой заказ в пункте выдачи или при доставке курьером. Если вы обнаружили повреждение или недостачу товара в заказе, сообщите нам об этом через кнопку на сайте "Связаться с помощницей" или напишите нам в комментариях на канале в телеграм. Мы оперативно свяжемся с вами и поможем решить проблему с перевозчиком.
Мы всегда решаем подобные ситуации в пользу клиента и никогда не оставим вас один на один с перевозчиком.
Правила возврата товара
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»:
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу lattelia.ltd@gmail.com
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу Email: Lattelia.ltd@gmail.com. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Посмотрите наш каталог